为更好的对标企业需求，深度了解行业发展堵点痛点难点，推动冷链食品产运销藏“一件事”改革落地落实，5月7日，河东区行政审批服务局分管负责同志带领冷链食品产运销藏“一件事”专班小组成员深入天翔国际农产品冷链物流园开展调研。
调研组一行实地参观了园区政务服务驿站、农产品展示中心、物流运输中心。随后，双方开展座谈，座谈会上，区行政审批服务局相关业务科室骨干与园区负责人进行了深入交流，详细了解了园区建设进度、企业的发展经营状况以及当前在企业准入准营方面的审批需求，听取企业在优化营商环境、支持冷链物流产业发展方面的意见和建议，同时，根据企业政策服务需求，现场为企业解读冷链食品领域相关政策，指导企业登陆“沂i企”企业综合服务平台，助力企业知政策、懂政策、用政策、享政策，提高惠企服务的精准性和可获得性。
临沂市河东区行政审批服务局深入冷链物流产业园开展调研
临沂市河东区行政审批服务局深入冷链物流产业园开展调研
下一步，河东区行政审批服务局将以此次调研成果为依据，梳理明确冷链食品行业市场准入准营监管等服务事项，加强整体设计，推动政务服务提质增效，与企业共筑冷链物流发展新秩序，共建冷链物流升维新生态。
临沂市“小”驿站“大”服务：河东区行政审批服务局打造首个冷链物流园区政务服务驿站
为提升服务质效，推动“冷链食品运输产销藏一件事”改革落地落实，河东区行政审批局守正出新，围绕冷链食品产业特色和功能定位，在冷链物流产业园区建立农产品冷链物流政务服务驿站，重点为冷链食品企业提供高质量集成服务，助力重点产业“建链、补链、延链、强链”，推动冷链食品企业早落地、早投产、产业集群不断发展壮大。
精准的“放”，实现企业开办“打捆审批”。区行政审批服务局按照“事项减到最少、流程精到最简、效率提到最高”的原则，综合采用下放权限、窗口前移等方式，将与冷链食品相关的区、街道两级审批事项，下沉至冷链物流产业园区驿站，统一受理、就近办理、集成审批。全面梳理冷链产业审批链条涉及的行政审批事项，规范编制冷链食品产运销藏“一件事”实施方案，编制事项清单和办事指南，并根据政务服务事项标准化梳理成果动态调整。同时，创新打造“建设、生产、运输、销售、贮藏、延链”6项服务场景，对冷链产业相关联事项加强流程再造，在园区即可为企业提供“一站式”分类定制专属特色服务和受理、审批、发证“一条龙”服务，确保冷链食品企业相关服务事项在园区内件件“行得通、办得成”。
临沂市河东区行政审批服务局
有效地“管”，构建“防微杜渐”风险预警机制。区行政审批服务局牢固树立前瞻思维，建立实时沟通、定期会商、研判处置、风险预警等工作机制，加强对冷链物流园区政务服务驿站日常运营的监管，防范化解潜在风险。制定园区帮代办中心流程规范，强化园区帮代办专员培训指导，采用集中培训和蹲点指导相结合的方式，围绕政策规定、操作规范、服务标准等全覆盖开展培训，夯实代办员理论基础、服务意识和底线思维。建立完善“区+园区”联络机制，对园区业务办理情况进行每月一核对，定期回访园区企业、重点项目，收集企业诉求，建立工作台账，第一时间发现问题隐患，确保园区驿站运行风险可防可控。
专业的“服”，建立“企呼政应”上门服务机制。政务服务的本质是服务民生。河东区行政审批服务局以提升服务可及性和群众满意度为目标，延伸服务触角，计划组建一支专业的帮代办服务团队上门为园区内30余户企业集中办理企业地址变更、运输证转籍等事项指导。在园区驿站设立“沂蒙红色帮办代办”服务站点，设置“一件事联办”服务专窗，打造高素质产业服务帮办代办队伍，高质量服务园区企业和冷链食品行业龙头、骨干企业。同时，进驻企业开办、食品经营许可、道路经营许可等高频服务事项，为园区企业提供企业全生命周期审批事项指导、“沂i企”惠企平台使用、政策咨询、综合受理、诉求收集等帮办代办服务，线上远程审批、园区现场领证，持续提升企业办事体验和办事效率。
建立冷链物流园区政务服务驿站是贯彻落实“高效办成一件事”、助力产业发展的重要举措，它在资源共享、优势互补、协同创新方面有着重要意义，展现了“1+1>2”的聚合效应，实现了“群众办事方便、政务服务提升、园区业务拓展”三方共赢。下一步，河东区将按照“试点先行、有序推进”的原则，持续扩大改革覆盖范围，按照“成熟一个、覆盖一个”原则，在各类园区逐步推广专业驿站服务模式，实现产业服务高效直达。
