今天（11日）是“双十一”购物狂欢季的最后一天，不少消费者陆续收到了自己网购的商品。每年的“双十一”都是一场购物盛宴，而铁路在这场盛宴中正扮演着越来越重要的角色，成为购物狂欢背后的有力支撑。铁路如何赋能，让“双十一”购物体验更加美好？
冷链快运
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11日12时08分，从江苏宜兴始发的G2578次列车缓缓驶进了北京南站。与我们经常乘坐的列车不同，这趟列车第13节车厢的座位上坐着的并不是乘客，而是一件件快递包裹。列车到站，等待旅客下车完毕后，12名工作人员在10分钟之内迅速卸车完毕并第一时间将包裹推送到中铁快运股份有限公司北京南站营业部集散中心进行分拣，随后转入城市的配送网络，以最快的时效配送到消费者手中。
每年“双十一”，物流订单量都会出现暴增，传统的物流方式往往面临着运力不足的困境。而铁路拥有庞大的运输网络和充足的运力资源，能够承担起大量的快递运输任务，确保包裹及时送达消费者手中。据中铁快运股份有限公司北京南站营业部业务经理刘佳介绍，自11月1日“双十一”网购高峰期铁路快运服务启动以来，北京南站营业部日均发货1200多件、22吨，是平时的2倍多。
不仅是提升物流运输能力，铁路运输的稳定性和安全性也为“双十一”的物流提供了可靠保障。十一月的北方，不少地方陆续出现大雾甚至是雨雪天气，但无论是恶劣的天气还是复杂的路况，铁路都能保持稳定运行，确保快递的安全运输，减少包裹在运输过程中的损坏和丢失风险。中铁快运股份有限公司高铁快运部副部长俞晖介绍，在做好“当日达”“次日达”高铁快运服务的基础上，中铁快运将“高铁急送”业务拓展至全国182个主要城市，让更多人能享受“足不出户、微信小程序下单、最快4小时门到门当日送达”服务。对安全要求高、保密要求高的个性化物流需求，提供“高铁专人送”服务，专人手提、全程押运、专车取送。
对于消费者来说，能够尽快且安全地收到自己的快递包裹是一件非常幸福的事情。对于商家来说，物流成本的高低直接决定了企业的利润。某医学检验公司北京分公司经理赵凯告诉记者，他们公司主要将医学检测样本从北京发往全国各地，中铁快运提供的“当日达”和冷链运输准时高效，相较于之前的物流方式更便宜，而且全流程的可视化温控很好满足了样本对温度和环境的物流需求。
铁路为“双十一”添动力，不仅考验着承运方运输能力，也考验着火车站点的保障能力。为保障“双十一”网购高峰期铁路快运服务优质高效，北京南站全面梳理涉及快运服务的具体车次、时间、车厢、折返时间等详细信息，研究制定实施方案、作业标准、具体措施和突发情况应急预案等内容，保障货物及出行旅客安全。
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